Sistemas & Plataformas
Clube Num Click
A DAZO reconstruiu o Clube Num Click, o programa de afiliados da Num Click Viagens, e o relançou no domínio oficial. Hoje o afiliado registra a viagem e recebe na hora um link e um banner com a própria marca. O cliente compra sozinho na loja online da agência, e o Clube cuida de tudo em volta da venda.
O desafio
A dor por trás do projeto
A Num Click queria voltar ao mercado com o seu programa de afiliados, mas a versão anterior estava parada e não deixava crescer. Em programas de afiliados de viagem, o padrão se repete: cada venda nova vira trabalho manual na operação, e o afiliado, quase sempre sem experiência em turismo, desiste antes de vender.
Operação que não escala
O antifraude e a emissão de cada venda passavam pelo back office. Com equipe enxuta, mais afiliados significavam mais trabalho manual, e crescer o programa era crescer o custo.
Afiliado sozinho
Quem se cadastrava chegava animado e desanimava ao descobrir que teria de prospectar clientes sem nenhum material de divulgação.
Base parada num site antigo
Muitos afiliados seguiam cadastrados, mas inativos, numa área de membros fechada. A troca precisava acontecer no mesmo endereço, sem derrubar o e-mail da empresa e sem perder quem já conhecia o Clube.
A demanda
O ponto de virada foi a loja online da agência, que passou a cuidar de busca, reserva, pagamento, antifraude e emissão. Faltava um Clube construído em cima dela, que deixasse a venda acontecer na loja e desse ao afiliado tudo o que ele precisa para divulgar.
A solução
O que a DAZO construiu
A venda acontece na loja da agência; o Clube cuida de tudo em volta dela: divulgação, rastreio, conferência da venda e pagamento da comissão. O afiliado registra e divulga, a loja vende, e o Clube gera o material, confere a venda e mostra a comissão até o pagamento.
Cadastro em formato de conversa
Gratuito, feito pelo celular em poucos minutos, com aceite eletrônico dos termos e do contrato e comprovante por e-mail.
Link e banner para cada viagem
O afiliado registra o carrinho e recebe na hora um link rastreado só dele e artes de feed e stories com o logo, as cores e o WhatsApp dele.
Página do cliente com a marca do afiliado
Quem abre o link vê a viagem com a identidade de quem indicou, até a cotação vencer.
Comissão transparente
Uma linha do tempo mostra cada etapa da comissão, do carrinho registrado ao pagamento, com regras claras desde o cadastro.
Conciliação de vendas
A equipe envia o comprovante do carrinho pago e a plataforma encontra o carrinho que originou a venda. Os casos mais comuns casam sozinhos; os demais seguem um caminho guiado.
Gestão com dados
Indicadores por período, funil do afiliado, ficha de cada afiliado e relatórios em planilha, com cada evento de comissão registrado em auditoria.
Suporte e canal de urgência
Tickets respondidos pela equipe dentro da plataforma e um canal de urgência para quem está em viagem, com alerta no WhatsApp do atendimento.
Segurança jurídica
Termos de uso, política de privacidade e contrato do divulgador versionados, com o aceite de cada pessoa registrado.
- 1
Afiliado
Registra a viagem
Monta o carrinho na loja e registra no Clube.
- 2
Clube Num Click
Gera link e banner
Lê destino, datas e preço e aplica a marca do afiliado.
- 3
Afiliado
Divulga a oferta
No WhatsApp, no Instagram e onde mais quiser.
- 4
Cliente
Compra pelo link
A loja da agência cuida do pagamento, do antifraude e da emissão.
- 5
Clube Num Click
Concilia a venda
Pelo comprovante do carrinho pago, encontra o link de origem.
- 6
Afiliado
Acompanha e recebe
Vê cada etapa da comissão até o pagamento.
Antes e depois
O que mudou na operação
AntesAntifraude e emissão manuais a cada venda
DepoisA loja vende; o Clube confere e paga a comissão com ferramentas
AntesAfiliado prospectando sem material
DepoisLink e banner com a marca do afiliado a cada viagem registrada
AntesBase parada num site antigo, com área fechada
DepoisPlataforma nova no mesmo endereço, com aviso para quem vinha da versão anterior
Como trabalhamos
Como a DAZO conduziu o projeto
Imersão no negócio e no legado
Regras do programa, fluxo de venda na loja e site antigo levantados antes de qualquer mudança.
Roteiro em módulos, com portão de aprovação
Uma proposta com os módulos em ordem e uma aprovação do cliente ao fim de cada um. A Num Click acompanhou a construção passo a passo e decidiu a ordem do que entrava.
Entrega conferida no ar
Cada módulo só foi dado como pronto depois de testado em produção, com evidência, e sem deixar dado de teste nos números da empresa.
Virada planejada
A troca do domínio seguiu um roteiro passo a passo, com o e-mail corporativo preservado e conferência logo em seguida.
Comunicação responsável
Nenhuma tela promete renda. A comissão aparece sempre como percentual sobre a venda realizada, e a plataforma explica que a atividade é autônoma e que o programa não é multinível.
Resultados
O que o projeto entregou ao negócio
O programa cresce sem pesar no back office: mais afiliados trazem mais vendas pela loja, não mais trabalho manual.
O afiliado está pronto para divulgar desde o primeiro dia, com link e banner com a marca dele.
O afiliado acompanha cada etapa da comissão e fala com o suporte sem sair da plataforma.
A Num Click vê quem está ativo, quem parou, de onde veio cada cadastro e quais vendas foram conciliadas.
O endereço oficial passou para a plataforma nova sem interromper o e-mail da empresa, e afiliados da base antiga voltaram por conta própria antes de qualquer campanha.
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